有开始长出一点不那么依赖她单点盯防的骨架。
九点二十,第一份晨会结论发回来了。
高峰客服机制调整确认。
第二批补货优先级重排确认。
详情页新版本和客服脚本联动确认。
最关键的是,每一项后面都跟着负责人、异常升级路径和最晚反馈时间。
她看完之后,没有立刻说话。
只是把手机放到桌上,手指很轻地敲了两下。
她太清楚这些东西意味着什么。
意味着见微第一次不是靠她人站在那儿,才把所有线收紧。
而是有人开始真的接住了“怎么把线收紧”这件事本身。
十点,周放来找她,手里抱着两份打印好的异常清单。
“我把昨天你一直盯着的那几类问题做了固定模板。”他说,“以后谁提上来,都先按这个结构写,不准再只丢一句‘这里有点卡’。”
林知微接过来一看,模板非常干脆。
问题是什么。
影响哪条线。
如果不处理,最迟会在哪个节点炸。
建议怎么接。
还不算复杂。
却足够把见微这种原本最容易用“大家都知道有点问题”来糊弄过去的小公司,逼回真正能拍板的位置上。
“这个留。”她说,“以后新来的人也都按这个学。”
周放点点头,却没有立刻走。
“还有件事。”
“说。”
“我想把仓库、客服、财务和项目这四条线里最能打的那个人先拎出来,做成一层真正的中继,不然你后面再往上推一次,她们还会全压到你这儿。”
林知微看着他,没有马上答。
不是觉得不对。
而是这个动作意味着,她们已经开始从“先把活下来这件事接住”走向更下一步。
开始真正搭一家公司该有的管理骨架。
“人选呢?”
周放把四个名字写给她。
赵宁,邓媛,刘朝,吕悦。
四个人的位置都不高,却几乎正好卡在见微现阶段最不能再继续混着走的几个点上。
“吕悦也放?”
“她成长最快。”周放说,“而且她这种岗位,最适合做很多线之间的信息中继。你要是不提前把她这种人往上推,后面见微还是会回到什么都压在你身上。”
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